Datenschutzerklärung

Diese Erklärung informiert darüber, welche Daten HelpFrame verarbeitet und wofür.

Verantwortliche Stelle

Loris Busin und Luan Rösch, Kontakt siehe Impressum.

Welche Daten wir verarbeiten

Konto-Daten: E-Mail-Adresse und (gehashtes, niemals im Klartext gespeichertes) Passwort bei der Registrierung.
Zahlungsdaten: werden direkt von Stripe verarbeitet, nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.
Bot-Konfiguration: die von dir hinterlegten API-Schlüssel, System-Prompts und trainierten Webseiten-Inhalte.
Chat-Interaktionen: Nachrichten, die Besucher deiner Webseite über das Widget senden, werden an den von dir gewählten KI-Provider (Google Gemini oder OpenAI) übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen.
Nutzungsstatistiken: Anzahl geöffneter Chats und gesendeter Nachrichten pro Bot, ohne Speicherung des Nachrichteninhalts oder personenbezogener Besucherdaten.

Weitergabe an Dritte

Nachrichten werden an den von dir konfigurierten KI-Provider (Google/Gemini oder OpenAI) weitergeleitet. Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Es findet keine Weitergabe zu Werbezwecken statt.

Speicherdauer

Konto- und Bot-Daten werden gespeichert, solange dein Konto besteht. Auf Anfrage an [Kontakt-E-Mail einfügen] löschen wir dein Konto und die zugehörigen Daten.

Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten. Wende dich dazu an die im Impressum genannte Kontaktadresse.

⚠️ Diese Datenschutzerklärung ist ein Ausgangspunkt und ersetzt keine rechtliche Prüfung. Vor dem echten Verkaufsstart empfiehlt sich eine Prüfung durch eine fachkundige Person (Anwalt/Datenschutzberater), insbesondere bezüglich DSG (Schweiz) bzw. DSGVO (EU-Kunden).